bp(得克萨斯城)案例研究

BP(得克萨斯城)案例研究

BP(得克萨斯城)案例研究

介绍

“当我们的通信团队研究我们从这起可怕事件中发现的过程时，PIER计划被视为帮助我们提供可靠、及时的信息的一项极其宝贵的成就。”

2005年3月23日下午1点20分左右，英国石油公司(BP)在德克萨斯州德克萨斯市建立的最大、最复杂的炼油厂之一发生了爆炸和大火。爆炸和大火发生在炼油厂的异构化装置，造成15人死亡，70至100人受伤。所有死亡事故都是现场承包商造成的。该炼油厂有30个方法单位，分布在1200英亩的地方，使用大约1600名BP员工。事故发生时，约有800名承包商员工在当地从事重要的周转工作。该炼油厂生产汽油、航空燃料、柴油和化学原料。该炼油厂的产能排名为46万桶/天，熟练程度约为每天生产1100万加仑汽油，相当于美国汽油供应量的百分之三。

任务1:找出BP (Texas City)案中值得称赞和应受谴责的决定，并将这些应受谴责的决定按功绩和过失的程度进行排序。展示背景如何(或可能)影响罪犯应该受到多少责备。

下一个案例研究是英国石油公司的通信方案，在接下来的几天里，使用PIER中心作为事件的应答地点。在这种规模的设施中，这种含义的出现对一个大社区产生了影响，并保留了对一个非常广泛的各种观点的关注。毫无疑问，快速沟通和内部合适的方法是关键。PIER是一项非常宝贵的资产，因为BP组织了紧急位置的最初几天，并扩展为一个宝贵的设备，以协助进行修订和与利益相关者的联系。



要点



网站实施迅速出现

当地点被公开后，“领导”功能直接从BP国际网站转移到了BP事件网站。这使得BP.com能够回到全球范围的商业通信中，而BPresponse.org则成为了最权威的事件数据源。



英国石油通信集团的成员对该公司参与其中

所有通信集团的成员开始同时在这个虚拟通信中心工作，以构思数据，没有地理上的障碍。每个小组成员都善于在自己机构的安慰和客观中工作，同时在网上收集信息，重新考虑询问并分享信息。通信集团的成员同时在德克萨斯城炼油厂、休斯顿公司的代理机构、伊利诺斯州或华盛顿州的代理机构工作，或提供来自伦敦的业务重新考虑和支持。



Task 2:列出指责和避免指责的标准方法，解释罪犯(和他们的支持者)的防御性话语;解读他们的批评者(和受害者)的话语。

在事件发生的过程中，有超过2100份数据被分发给300多家不同的报纸或社区成员。BP反应者构思了关于该位置的文章，在补充上载Adobe…